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正规的体育投注app全力服务因疫情隔离滞留本地游客

信息来源:正规的体育投注app人民政府办公室  发布时间:2021-11-11   保护视力色:              字体颜色: 【       绿恢复默认

????10月19日上午,接到自额济纳旗的Y330专列646名旅客滞留正规的体育投注app隔离观察的通知后,正规的体育投注app迅速响应、快速部署,全力以赴做好人员安置、核酸检测、健康监测、服务保障、区域管控等各项工作,圆满完成上级党委赋予的使命任务,有关情况报告如下:

一、提高政治站位,坚持从大局上把握

本次滞留灵武的646名旅客涉及范围广、传播风险高、应急处置难度大,且绝大部分为老年群体,受到党中央、国务院及自治区、银川市和社会各界的高度关注。一是部署站高位。正规的体育投注app坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的系列重要指示批示精神,按照自治区、银川市部署要求,严格落实属地管控责任,站位全局、高位推动,第一时间赶赴水洞沟景区代表银川市委和政府进行慰问,并传达自治区党委常委、银川市委书记张雨浦同志向滞留旅客表达深切关怀的工作要求,灵武市委书记刘国强迅速进行安排部署,市委副书记、代市长杨玉龙到隔离宾馆看望慰问。二是行动高效率。把遏制疫情扩散蔓延作为当前压倒一切的首要任务,第一时间成立应对处置工作领导小组,第一时间对水洞沟景区采取管控措施,第一时间协调落实6家宾馆进行隔离,第一时间在景区设置临时采样点、开展全员核酸检测,扎紧闭环管控网,实行全链条、无缝隙、闭环式管理,为全区疫情防控争得时间、赢得主动。国务院联防联控机制综合组组长、国家卫生健康委党组书记、主任马晓伟一行到宁夏指导疫情处置工作,对滞留旅客处置工作给予了充分肯定。国家疾控局副局长、国家卫生健康委疾控局局长常继乐现场督导后认为正规的体育投注app站位很高、服务精细到位。三是落实高标准。树牢生命至上理念,坚决担当政治责任、落实政治要求,以紧而又紧、细而又细、实而又实的防控措施,构筑了疫情防控的牢固防线,坚决做到“四个决不”:坚决服从上级统一调度安排,决不因灵武工作落实不力影响自治区、银川市整体工作和对外形象;对滞留人员应检尽检、应控尽控,决不因管控不到位造成疫情传播蔓延;开展全员病史筛查,全程做好健康监测服务,决不因诊疗不及时导致滞留人员引发其他疾病;用心用情做好服务保障,最大程度满足滞留人员生活需求,决不因服务不周产生不满情绪、造成负面舆情。

二、精准精心服务,坚持从细微处着手

坚持全过程管控、全方位联动、全流程服务,努力在疫情防控中展现灵武“温度”、体现人文关怀。一是生活照顾上贴心。全面摸排掌握滞留旅客基本情况,有针对性地做好各年龄段、各来源地人员服务工作(经排查,年龄最大的86岁,最小的24岁,60岁以上438人),通过发放征求意见卡,征集来自广东、湖南、江西等各地人员的饮食习惯和需求,只要是厨师会做的都会尽可能满足,每天早、中、晚准时为滞留人员送上可口的饭菜,并根据每天的反馈情况及时优化食谱。同时,将灵武长枣、葡萄、苹果等新鲜水果搭配成不同花样,连同馓子、小吃、油饼等本地特色食品一并送上。在登记核查信息时,得知4名旅客的生日同为10月22日,工作人员专门订制了生日蛋糕,送上了生日祝福。看到蛋糕的那一刻,滞留游客谢菊芳不禁哽咽:“当工作人员敲门送来蛋糕,并说‘祝你生日快乐’的时候,我既激动又感动,没想到在这样特殊的时刻还能吃到生日蛋糕。宁夏是个好地方,景色很美、人又热情。等疫情过后,我一定会约几个好朋友一起再来游览!”二是医疗服务上用心。针对老年人多的实际,我们专门选派12名业务精湛的医务人员,每日上门测体温、量血压,并仔细询问查看患有糖尿病、高血压等慢性病老年人的身体状况,在房间提前准备所需药品,将1名身体不适的85岁高龄老人及时闭环转运至正规的体育投注app人民医院进行专家会诊治疗,千方百计满足滞留旅客的就医需求。三是安全保障上尽心。为保障隔离点正常运转,随时应对各种突发状况,每个隔离宾馆都安排公安民警24小时执勤值守,为隔离群众提供全程及时服务。提前联系协调兰州铁路局安排返程专列,协助部分旅客办理退票手续。滞留人员离灵返程时,在灵武火车站专门开辟绿色通道,提前对通道、站台等关键区域进行全面消毒,公安交警全面做好交通疏导,同时考虑到路途遥远,提前为旅客准备了丰盛的晚餐。

三、做好疏导安抚,坚持从感情上贴近

我们坚持把本次隔离防控作为展现灵武人民淳朴热情品格、宣传灵武包容大气形象的重要契机,以热心细致的服务,真心实意的付出,温暖着每一位滞留旅客的心。一是做好滞留旅客的知心人。在隔离的7天时间里,银川市领导时时关心、事事照顾,银川正规的体育投注app市长赵旭辉多次电话询问情况,副市长韩江龙代表市委、政府专程到灵武火车站为滞留旅客送行。正规的体育投注app委、政府主要负责同志多次前往慰问、嘘寒问暖,工作人员与滞留旅客如同家人陪着聊家常,帮助排解心中烦闷,成为了他们的知心朋友,灵武成为了他们的第二故乡。二是做好心理健康的辅导员。针对旅客滞留初期不同程度出现的烦躁不安、焦虑困惑情绪,我们坚持从滞留群众需求出发,晓之以理、动之以情,既分析当前疫情形势,又宣传上级防控要求,在耐心细致的宣讲解答、暖心体贴的服务保障中体现人文关怀,并组织专业人员开展多种形式的心理疏导,得到了广大旅客的理解与支持。三是做好宁夏形象的宣传员。工作人员每天将《宁夏日报》《银川日报》等报刊、书籍送到房间,既丰富他们的精神生活,更好地了解宁夏、银川和灵武的经济发展情况,也便于他们随时掌握最新的疫情防控信息,坚定打赢疫情防控阻击战的信心和决心。同时,为所有滞留旅客发放了旅游景点一卡通,承诺在未来5年时间内实行来灵旅游各景点免门票。贴心周到的服务赢得了滞留人员的一致好评,一名旅客说:“饭菜都送到我们的房间里,也很合我们的口味,而且每两天还送来水果,又送报纸过来,每天看看报纸、看看新闻,感觉就像在家里一样。”他们写感谢信、感恩诗、送锦旗表达感谢之意,正如自编诗中写到的“虽说人人有归心,难忘灵武人民情;我爱灵武我爱宁,来日当报患难情”,并纷纷通过微信、抖音表达着这份特殊的情感。

目前,经过4次核酸检测阴性后,613名外地旅客已乘坐旅游专列离灵返回,22名本地人员在家健康监测,11名旅客集中医学隔离期满后将自行返程。下一步,我们将按照国家、自治区和银川市疫情防控要求,强化组织服务保障,加强沟通对接,全力做好后续处置和突发情况处置各项工作,为保障人民群众健康、促进经济社会发展营造良好环境。

银川市委副书记、正规的体育投注app委书记刘国强同志安排部署滞留旅客疫情防控工作

?银川市、正规的体育投注app领导到火车站送行 ?


正规的体育投注app委副书记、代市长杨玉龙同志代表市委和政府看望慰问滞留旅客

工作人员为滞留旅客发放常备用药

滞留旅客联名发出感谢信

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滞留旅客在离宁途中发来感谢诗句

滞留旅客赠送锦旗






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